• La carte avec vos données d'identification (passeport) qui vous a été remise à la Réception ainsi que votre bracelet, le cas échéant, vous accréditent et vous identifient comme client de l'hôtel. Veuillez, toujours la porter sur vous au sein des installations de l'hôtel.
• L'entrée à l'hôtel de toute personne non accréditée comme client est interdite ainsi que soumise à des frais supplémentaires. Si vous souhaitez héberger ou inviter une autre personne avec vous, veuillez vous renseigner à la Réception.
• L'utilisation du bracelet d'identification est obligatoire et est soumise à votre contrat de réservation d'hébergement et de pension, le cas échéant. Vous devez toujours le porter de manière visible.
• Nous vous demandons votre collaboration pour quitter votre chambre avant 12h00 le jour du départ. Lors de votre départ, n'oubliez pas de régler votre facture et de remettre les cartes-clés de votre chambre à la Réception.
• Veuillez ne pas étendre de vêtements ou de serviettes sur la balustrade de votre balcon ou de votre terrasse.
• N'utilisez pas les serviettes ou autres vêtements de la chambre pour un usage extérieur.
• Nous vous demandons de bien vouloir toujours porter des chaussures dans toutes les installations de l'hôtel.
• Si, pendant votre séjour, il coïncide avec un exercice programmé avec des instructions d'intervention (évacuation), nous vous informons que nous avons besoin de votre collaboration (Real Decreto Ley 305/96, du 26 décembre)
• Il est interdit de fumer dans les installations de l'hôtel, y compris les chambres et leurs balcons ou terrasses.

• Selon les règles de cet établissement et afin de maintenir une atmosphère agréable pour nos clients, il est recommandé de ne pas entrer dans les restaurants ou les zones de restauration et de boissons en maillot de bain ou sans chemise ni robe, dans le cas des dames.
• Il n'est pas permis de sortir de la nourriture ou des boissons des restaurants de l'hôtel.
• La consommation de boissons n'est pas autorisée dans la piscine, ses bords et ses plages.
• Il n'est pas permis d'apporter des boissons achetées à l'extérieur de l'établissement dans nos restaurants ou bars.
• Pour les formules qui n'incluent pas les boissons (chambre et petit-déjeuner, demi-pension, etc.), veuillez toujours commander vos boissons au personnel du restaurant et ne pas vous servir des boissons de l'offre Tout Compris.
• Chez H10 Tindaya, nous suivons scrupuleusement la politique de consommation responsable d'alcool. Notre personnel de bar et de restaurant est formé et autorisé à déterminer quand il est suffisant à cet égard.

• L'accès au Centre Despacio Thalasso est géré par la Réception du Spa. Les billets et les traitements peuvent être achetés à ce point de vente.
• L'âge minimum pour entrer dans le centre est de 16 ans (sauf le matin avec le programme Family Thalasso où les enfants doivent être accompagnés d'un adulte).
• Par respect pour les clients recevant des traitements personnalisés ou se relaxant dans les espaces communs, veuillez garder une voix modérée.
• Il est interdit de fumer dans l'ensemble des installations du Centre Despacio Thalasso.
• Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, il n'est pas permis de pratiquer le naturisme dans les installations du centre.
• Il n'est pas permis d'entrer avec de la nourriture et des boissons.
• Pour entrer dans le sauna et le bain turc il est nécessaire d'apporter un maillot de bain et une serviette.

• Pour entrer dans la zone aquatique vous devez apporter un maillot de bain, un bonnet et des tongs. À la réception du centre, une serviette et un peignoir vous seront fournis. Nous vous demandons de les restituer à la sortie de celui-ci.
• Il est obligatoire de se doucher avant d'utiliser les installations.
• L'accès aux personnes avec tout type de plâtre, bandage ou blessure ne sera pas autorisé.
• Pour la sécurité de nos clients, ne pas accéder avec des flotteurs, des gonflables ou des objets pouvant être dangereux (tranchants, en verre, en métal ou tout autre pouvant tomber ou se casser et blesser une autre personne ou vous-même).
• De plus, il est interdit de courir ou de sauter dans la piscine ; Accédez par les zones prévues à cet effet et respectez le reste des utilisateurs.
• Nous recommandons de ne pas utiliser les piscines ou le Jacuzzi sans respecter le temps de repos après un repas.

• Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, vous devez porter une serviette, un T-shirt et des chaussures de sport lorsque vous utilisez la salle de sport. De même, il est interdit d'entrer dans l'installation mouillé.
• Les mineurs de moins de 16 ans qui souhaitent utiliser les machines doivent toujours être accompagnés d'un adulte et sont entièrement sous leur responsabilité. Nous recommandons aux enfants de moins de cet âge d'éviter d'utiliser des machines lourdes.
• Vous ne pouvez pas accéder à la salle de sport en mangeant ou en buvant, à l'exception de l'eau.
• Dans notre salle de sport, vous avez à disposition des serviettes et du papier ainsi qu'un produit désinfectant pour nettoyer les machines avant et après utilisation. N'oubliez pas de toujours utiliser la serviette.

H10 Hotels est une entreprise engagée et sérieuse dédiée à la protection des données personnelles que nous collectons auprès de nos clients. Vous pouvez exercer vos droits de protection des données en contactant : dpo@h10hotels.com

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles : DEMANDEZ À LA RÉCEPTION.

• Chez H10 Tindaya nous formons et informons notre personnel sur les bonnes pratiques, le service client et l'attention personnalisée afin de toujours vous offrir le meilleur pendant votre séjour parmi nous.
• Si vous avez des questions, avez besoin d'informations supplémentaires ou souhaitez nous envoyer une suggestion, notre équipe de Relations Publiques sera plus qu'heureuse de vous assister et de vous aider dans tout ce dont vous avez besoin.
• En cas d'urgence, contactez la Réception au numéro 9 ou directement le 112, mais n'oubliez pas de prévenir la Réception afin que nous puissions donner des instructions au personnel d'urgence.
• Notre personnel est formé à la lutte contre les incendies dans les hôtels, aux premiers secours, à l'utilisation certifiée du défibrillateur et aux gestes en cas d'étouffement. N'oubliez pas que vous profitez de vos vacances entre de bonnes mains.
• Notre personnel travaille dur pour vous offrir le meilleur des expériences. Chez H10 Tindaya, nous promouvons de bonnes relations de travail, nous respectons la législation du travail en vigueur et nous offrons des conditions à nos travailleurs afin qu'ils se sentent protégés et heureux de faire partie de notre entreprise. H10 Hotels a été reconnu à plusieurs reprises dans notre secteur pour prendre soin de ses travailleurs et leur offrir toujours les meilleures opportunités et conditions. Avec votre visite, vous collaborez avec une entreprise juste et responsable envers ses ressources humaines.
• STAY GREEN par H10 est un projet de durabilité promu par notre chaîne. Cette initiative, fruit de notre engagement envers la société et l'environnement, est née du désir de développer un modèle d'entreprise responsable basé sur trois axes d'action principaux : 1. Minimisation de l'utilisation des plastiques et des déchets ; 2. Efficacité énergétique et utilisation d'énergie verte et 3. Programmes de formation et de sensibilisation à l'environnement et à la mer. Étant des hôtels situés dans des lieux privilégiés du monde en raison de leur environnement naturel riche et exotique, nous sommes très conscients que c'est précisément une grande valeur que nous devons protéger et à laquelle nous devons contribuer à sa pérennité. Avec notre engagement, nous pourrons réduire notre impact sur l'environnement, poursuivant un monde plus durable pour tous.