• La tarjeta con sus datos identificativos (passport) que le ha sido entregada en Recepción así como su pulsera si aplica le acreditan e identifican como huésped del hotel. Llévela siempre consigo dentro de las instalaciones del hotel.
• La entrada al hotel de cualquier persona no acreditada como huésped está prohibida así como sujeta a cargos extra. De querer alojar o invitar a otra persona/as con usted, por favor, pregunte en Recepción.
• El uso de la pulsera identificativa es obligatoria y está sujeta a su contrato de reserva de alojamiento y pensión, si aplica. Deberá llevarla siempre visible.
• Pedimos su colaboración para dejar libre su habitación antes de las 12:00h el día de la partida. A su salida, no olvide abonar su factura y entregar la llave de su habitación en Recepción.
• Tenga la amabilidad de no colgar ropa o toallas sobre la barandilla de su balcón o terraza. 
• No utilizar las toallas u otras prendas de la habitación para uso exterior.
• Rogamos siempre lleve calzado en todas las instalaciones del hotel.
• Si durante su estancia coincide con un simulacro programado con instrucciones de intervención (evacuación) le informamos que necesitamos su colaboración (Decreto 305/96, de 26 de Diciembre)
• No está permitido fumar en las instalaciones del hotel, incluidas las habitaciones y sus balcones o terrazas.

• Según normas de este establecimiento y con el fin de mantener un ambiente agradable para nuestros huéspedes, se recomienda abstenerse de entrar a los restaurantes o zonas de exposición de alimentos y bebidas en traje de baño o sin camiseta o vestido, en caso de las señoras.
• No está permitido extraer comidas ni bebidas de los restaurantes del hotel.
• No está permitido el consumo de bebidas en la zona de piscina, bordes y playas de las mismas.
• No está permitido traer a nuestros restaurantes o bares bebidas adquiridas en el exterior del establecimiento.
• Para regímenes que no incluyen la bebida (alojamiento y desayuno, media pensión, etc.) rogamos pida siempre sus bebidas al personal de restaurante y abstenerse de tomar bebidas de la oferta del Todo Incluido.
• En H10 Tindaya seguimos cuidadosamente la política de un consumo responsable de alcohol. Nuestro personal de bares y restaurantes está entrenado y autorizado para determinar cuándo se es suficiente a este respecto.

• El acceso al Despacio Thalasso Center le da derecho a una entrada por día (mañana o tarde) Para acceder otra vez a las instalaciones es necesario abonar una nueva entrada.
• La edad mínima para acceder al centro es de 16 años (excepto por las mañanas con el programa Thalasso Familiar en que los niños deben estar acompañados por un adulto)
• Por respeto a clientes que están recibiendo tratamientos personalizados o relajándose en las zonas comunes, rogamos mantengan un tono de voz moderado.
• Está prohibido fumar en toda la instalación del Despacio Thalasso Center.
• Por razones de seguridad e higiene, no está permitido practicar nudismo en las instalaciones del centro.
• No se permite entrar con alimentos y bebidas.
• Para entrar en la sauna y el baño turco es necesario llevar traje de baño y una toalla.

• Para entrar en la zona de aguas deberá traer traje de baño, gorro y chanclas. en la Recepción del centro se le proveerá de una toalla y de un albornoz. Le rogamos retornarlos a la salida del mismo.
• Es obligatorio ducharse antes de hacer uso de las instalaciones.
• No se permitirá el acceso a personas con algún tipo de yeso, vendaje o herida.
• Por la seguridad de nuestros clientes, no acceda con flotadores, hinchables u objetos que puedan ser peligrosos (punzantes, de cristal, de metal o cualquier otro que pueda caerse o romperse y dañar a otra persona o a usted mismo/a)
• Además, no está permitido correr ni lanzarse a la piscina; acceda por las zonas habilitadas para ello y respete al resto de usuarios.
• Recomendamos no hacer uso de las piscinas o jacuzzi sin respetar el tiempo de reposo tras una comida.

• Por razones de seguridad e higiene se deberá usar toalla, camiseta y calzado deportivo durante el uso del gimnasio. Asimismo, no está permitido entrar mojado a la instalación.
• Los menores de 16 años que deseen utilizar la maquinaria deberán siempre estar acompañados por un adulto y quedan totalmente bajo su responsabilidad. Recomendamos que los menores de esta edad eviten hacer uso de maquinaria pesada.
• No se puede acceder al gimnasio comiendo o bebiendo salvo agua. 
• Dispone de toallas y de papel y producto desinfectante para que limpie las máquinas antes y después de su uso. Recuerde usar siempre la toalla.

H10 Hotels es una empresa comprometida y seria con la protección de los datos personales que recabamos de nuestros huéspedes. Toda la información sobre privacidad y tratamiento de los datos la encuentra en https://www.h10hotels.com/es/privacidad

• En H10 Tindaya formamos e informamos a nuestro personal sobre buenas prácticas, servicio al cliente y atención personalizada para ofrecerle lo mejor en su tiempo con nosotros.
• Si tiene alguna duda, necesita información adicional a la aquí expuesta o desea hacernos llegar alguna sugerencia, nuestro equipo de Relaciones Públicas estará encantado de atenderle y ayudarle en todo lo que necesite.
• En caso de emergencia, contacte con la Recepción al número 9 ó directamente al 112 pero recuerde avisarnos a Recepción para poder darle instrucciones al personal sanitario.
• Nuestro personal cuenta con formación contraincendios, primeros auxilios, socorrismo, uso certificado del desfibrilador y atragantamientos. Piense que está disfrutando de sus vacaciones en buenas manos.
• Recuerde que nuestro personal trabaja árduamente para ofrecerle la mejor de las experiencias. En H10 Tindaya fomentamos las buenas relaciones laborales, cumplimos con la legislación laboral actual y ofrecemos condiciones a nuestros trabajadores y trabajadoras para que se sientan protegidos y felices de formar parte de nuestra empresa. H10 Hotels ha sido reconocida varias veces en el sector por cuidar a sus trabajadores/as  y ofrecerles siempre las mejores oportunidades y condiciones, dignas de un trabajo duro como es el nuestro. Con su visita, usted está colaborando con una empresa justa y responsable con sus recursos humanos.
• STAY GREEN by H10 es un proyecto de sostenibilidad promovido por nuestra cadena. Esta iniciativa, fruto de nuestro compromiso con la sociedad y el medio ambiente, nace de la voluntad de desarrollar un modelo de negocio responsable que se basa en tres grandes líneas de actuación: 1. Eliminación de plásticos y residuos; 2. Eficiencia energética y uso de energías verdes y 3. Programas de formación y sensibilización con el medio ambiente y marino. Siendo hoteles situados en lugares del mundo privilegiados por su entorno natural rico y exótico, somos muy conscientes de que precisamente esto es un gran valor que debemos proteger y contribuir en su perdura. Con nuestro compromiso conseguiremos reducir nuestro impacto en el entorno en pos de un mundo más sostenible para todos.